Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a la administración de cuentas y suscripciones de VPN-Accounts.com, la atención al cliente, este sitio y la relación entre VPN-Accounts.com y el proveedor de la infraestructura VPN y del software cliente.

BlueSnap, PayPal, Plisio, Cloudflare, las tiendas de aplicaciones y otros destinos externos tienen sus propias prácticas y políticas de privacidad.

VPN-Accounts.com es el vendedor del servicio VPN que atiende al cliente y gestiona las compras, la administración de cuentas y el soporte.

La infraestructura VPN y el software VPNclient se suministran mediante servicios de terceros. Sus políticas externas no sustituyen esta política de VPN-Accounts.com.

VPN-Accounts.com no opera directamente los servidores VPN. La documentación publicada de la infraestructura VPN declara una política estricta de no registros.

Esa documentación afirma que la infraestructura VPN no registra:

• historial de navegación o webs visitadas;
• marcas de tiempo de conexión;
• direcciones IP de los usuarios;
• uso de ancho de banda por sesión;
• consultas DNS;

Se conservan los datos de cuenta y los registros de administración VPN necesarios para la facturación y el estado de la cuenta.

Una VPN cambia la ruta del tráfico, pero no garantiza el anonimato absoluto. Las webs, las aplicaciones, los dispositivos, los proveedores de pago y otros servicios pueden recopilar información por su cuenta.

La información tratada depende de cómo interactúas con el servicio. Puede incluir:

• datos de cuenta y compra, como nombre, correo electrónico, datos de facturación, confirmación de pago y estado de suscripción;
• una dirección IP de origen asociada a una solicitud al sitio o un registro de compra;
• mensajes de soporte e información aportada para diagnosticar un problema de cuenta o conexión; y
• datos técnicos de las solicitudes al sitio necesarios para entregar las páginas y proteger la web.

Estos registros de atención al cliente son independientes de las declaraciones del proveedor sobre datos de red VPN indicadas anteriormente.

La administración de cuentas puede requerir un correo electrónico y registros que identifiquen la suscripción, el plan, la confirmación de pago, la renovación y el estado de la cuenta. El registro de compra también puede incluir nombre, datos de facturación y dirección IP de origen.

Esta información se utiliza para proporcionar acceso, identificar un pedido, comunicarnos sobre la cuenta y resolver problemas de suscripción o acceso.

BlueSnap, PayPal o Plisio (criptomonedas) procesan los pagos. El proveedor seleccionado recoge y procesa los datos de tarjeta o cuenta de pago conforme a su propia política de privacidad y sus condiciones.

VPN-Accounts.com puede recibir la confirmación de pago, un identificador de pedido, el plan seleccionado, el estado del pago y los datos necesarios para asociar el pago a una cuenta. VPN-Accounts.com no recibe ni almacena números completos de tarjeta. En las compras con criptomonedas, Plisio gestiona la factura de pago; los registros de pedido y estado del pago se utilizan para proporcionar acceso. Las transacciones de blockchain son públicas y no convierten la compra en anónima.

Cuando contactas con Soporte, VPN-Accounts.com recibe el mensaje y la información de cuenta, dispositivo, conexión o diagnóstico que decides aportar. Estos registros se utilizan para responder, investigar el problema y mantener el historial de soporte.

No envíes contraseñas, números completos de tarjeta, claves privadas ni frases de recuperación en un mensaje de soporte. El formulario utiliza Cloudflare Turnstile para detectar abuso automatizado. Los mensajes enviados se entregan por correo mediante nuestros servicios de alojamiento y correo.

Cuando un navegador solicita una página, pueden transmitirse a la infraestructura de alojamiento datos técnicos como la dirección IP, la URL solicitada, la información del navegador y la hora de solicitud, para entregar la página y proteger el sitio.

Contacta con Soporte si tienes dudas sobre los registros de solicitudes al sitio y su conservación.

Este sitio no incluye herramientas de analítica ni rastreadores publicitarios. Las cookies de sesión necesarias permiten iniciar sesión y proteger el proceso de compra. El almacenamiento de sesión del navegador recuerda las preferencias de visualización de ofertas. El formulario de Soporte carga Cloudflare Turnstile para protegerse del spam.

Los sitios externos de compra, pago, tiendas de aplicaciones y otros enlaces pueden utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas.

VPN-Accounts.com utiliza la información pertinente para:

• crear y administrar cuentas y suscripciones;
• confirmar pagos y proporcionar el acceso comprado;
• comunicar información sobre una cuenta, renovación, cancelación o solicitud de soporte;
• diagnosticar problemas de conexión y configuración;
• proteger el servicio e investigar fraude, abuso, ataques o infracciones de las Condiciones del servicio; y
• responder cuando la divulgación sea legalmente obligatoria.

Los servicios que suministran la infraestructura VPN y el software VPNclient pueden recibir y conservar los datos de administración de cuentas necesarios para operar el servicio.

BlueSnap, PayPal y Plisio procesan los pagos de forma independiente conforme a sus propias políticas. El proveedor de alojamiento recibe las solicitudes técnicas necesarias para entregar y proteger el sitio.

Cloudflare Turnstile procesa la información necesaria para evaluar las solicitudes del formulario y detectar abuso automatizado. Nuestros servicios de alojamiento y correo procesan los mensajes de soporte enviados para que podamos recibirlos y responder.

También puede facilitarse información pertinente a un proveedor de servicios, proveedor de pago o autoridad competente cuando sea obligatorio o razonablemente necesario para abordar abuso grave, fraude, actividades ilegales, explotación o ataques.

VPN-Accounts.com aplica medidas administrativas y técnicas destinadas a proteger la información de cuentas y del servicio. El acceso debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para administrar el servicio, confirmar pagos, prestar soporte o atender requisitos de seguridad o legales.

Ninguna transmisión por internet, sistema de almacenamiento o medida de seguridad puede garantizarse como completamente segura. Contacta con Soporte si crees que una cuenta o comunicación se ha visto comprometida.

Puedes contactar con Soporte para consultar sobre privacidad o sobre la información asociada a tu cuenta. Es posible que se soliciten datos para localizar la cuenta o la compra antes de responder.

No envíes contraseñas ni números completos de tarjeta. Puede ser necesario dirigir las consultas sobre tarjetas a BlueSnap o PayPal, ya que estos proveedores procesan los datos de pago.

Este sitio enlaza a proveedores de pago, tiendas de aplicaciones y otras páginas públicas. Al seguir un enlace externo, la política de privacidad y las condiciones del destino se aplican a tu actividad allí. VPN-Accounts.com no controla esos servicios externos.

Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio, el servicio, los proveedores o las prácticas de tratamiento de información. La fecha superior identifica la última versión publicada.

Utiliza el formulario de Soporte para consultar sobre privacidad o solicitar datos de la cuenta. Incluye la información suficiente para identificar la cuenta o compra correspondiente, pero no contraseñas ni datos completos de tarjeta.