Garantía de devolución
Garantía de devolución de 30 días Pruébala con menos riesgo.
Si el acceso VPN no cubre tus necesidades, puedes solicitar un reembolso del 100 % dentro de los 30 días, siempre que la cuenta haya respetado las Condiciones y las reglas de uso aceptable.
- Reembolso del 100 %
- 30 días para solicitarlo
- Proceso atendido por Soporte
Prepara la solicitud
Qué incluir en tu solicitud.
Envía solo la información necesaria para que Soporte identifique la compra y entienda tu solicitud.
Solicitar un reembolso mediante Soporte- Usuario de la cuenta u otro dato que permita identificarla
- Correo de compra
- Referencia del pedido o fecha aproximada de compra, si la tienes
Condiciones de la política
Requisitos para recibir el reembolso.
La garantía se aplica a las cuentas que respetan las Condiciones y las reglas de uso aceptable.
El uso lícito de P2P o torrents no afecta por sí solo al derecho al reembolso.
- Recibirse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del acceso VPN
- Corresponder a una compra identificable de VPN-Accounts.com
- Corresponder a una cuenta que haya respetado las Condiciones y las reglas de uso aceptable
Condiciones y actividades prohibidas
Relación con las Condiciones
La garantía no sustituye las Condiciones.
La garantía de devolución no protege las actividades que infringen las Condiciones o las reglas de uso aceptable de VPN-Accounts.com.
Leer las Condiciones del servicio- Actividades ilegales
- Intrusión informática o acceso no autorizado
- Malware
- Phishing o fraude
- Spam
- Ataques o sabotaje
- Infracción de los derechos de terceros
Preguntas sobre reembolsos
Respuestas claras sobre la garantía.
¿Qué plazo tengo para solicitar un reembolso?
Solicita el reembolso mediante Soporte de VPN-Accounts.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción del acceso VPN.
¿Se devuelve el 100 %?
Sí. Una compra que cumpla los requisitos puede recibir un reembolso del 100 % si se solicita dentro de los 30 días y la cuenta ha respetado las Condiciones y las reglas de uso aceptable aplicables.
¿Cómo solicito un reembolso?
Contacta con Soporte y solicita el reembolso. Incluye el correo de compra y la referencia del pedido, si la tienes, para que podamos localizar el pago.
¿Tengo que hacer pruebas de conexión antes de solicitarlo?
No. El diagnóstico es opcional. Puedes solicitar un reembolso dentro del plazo de garantía aplicable sin realizar primero pruebas de conexión.
¿El uso lícito de P2P o torrents afecta al derecho al reembolso?
El uso lícito de P2P o torrents no afecta por sí solo al derecho al reembolso.
¿Qué información debo enviar a Soporte?
El correo de compra y la referencia del pedido, si la tienes, nos ayudan a localizar el pago. No envíes contraseñas ni datos completos de pago.
¿Cómo se devuelve un reembolso aprobado?
Los reembolsos aprobados se tramitan mediante el método de pago original: PayPal para pagos con PayPal, la vía original de tarjeta para pagos con tarjeta y criptomonedas para pagos con criptomonedas. El plazo de procesamiento también puede depender del proveedor de pago o de la entidad financiera.
Ayuda con reembolsos